2025년 디지털 장의사 서비스 확대: SNS 사망자 계정, 이제 누가 지우나요?
안녕하세요. 오늘은 조금은 낯설지만, 정말 중요한 이야기를 나눠보려 해요. 바로 **'디지털 장의사 서비스'**에 대한 내용입니다. 혹시 주변에서 갑작스러운 사망 소식을 들었을 때, 고인의 SNS 계정이나 사진이 여전히 온라인에 남아있는 걸 본 적 있으신가요?
2025년, 이제는 **‘죽음 이후의 디지털 흔적’**까지 정리해주는 시대가 열렸습니다.
🔍 디지털 장의사란?
'디지털 장의사'란 고인이 된 사람의 온라인 계정, 사진, 게시물, 이메일, 클라우드 저장자료 등 **디지털 유산(유품)**을 정리하거나 삭제해주는 전문가 혹은 관련 서비스를 말합니다. 기존 장례문화가 오프라인 중심이었다면, 이제는 온라인에서도 존엄한 이별이 필요한 시대가 온 거죠.
📌 대표 서비스 영역
- 페이스북, 인스타그램, 트위터 등 SNS 계정 삭제
- 카카오톡, 이메일 등 개인정보 삭제
- 유튜브 영상 비공개 처리
- 블로그 글, 댓글 삭제 요청
- 클라우드 사진, 메모 삭제
📈 디지털 유품 삭제에 대한 사회적 관심 증가
보건복지부 통계에 따르면, 2024년 기준 20대~40대 사망자의 90% 이상이 SNS를 운영 중이었으며, 60대 이상도 점점 디지털 기기를 사용하는 비율이 늘고 있는 추세입니다.
2025년 들어 특히 다음과 같은 변화가 있었어요:
- SNS 기업들의 정책 변화
- 페이스북: 사망자의 계정을 ‘추모 계정’으로 전환하거나 삭제 가능
- 인스타그램: 유족이 사망 증명서와 함께 신청 시 삭제 처리
- 유튜브: 채널 운영자의 사망 시 ‘상속자 계정’ 이관 또는 삭제 선택 가능
- 디지털 유언장 제도 논의 본격화
- 서울시와 부산시 일부 지자체에서는 ‘디지털 유언장 서비스’를 시범운영 중
- 사망 시 이메일, 클라우드 파일, SNS 계정 등을 지정인에게 자동 이관되거나 폐기하도록 설정
⚖️ 디지털 유산, 법적 관리는 어떻게?
디지털 유산의 관리에는 아직 명확한 법적 기준이 부족한 상황입니다. 하지만 민법상 재산 상속 개념을 디지털 영역으로 확장해야 한다는 목소리가 커지고 있고, 이에 따라 법무법인이나 변호사들과의 상담이 늘고 있어요.
✅ 유족이 알아야 할 절차
- 사망진단서 혹은 가족관계증명서 제출
- 해당 플랫폼 고객센터에 삭제 요청
- 유류분(남은 재산) 처리를 위한 계정 접근 요청
법적으로는 아직 '계정 자체'는 고인의 재산으로 보기 어렵기 때문에, 플랫폼별 내부 정책에 따라 처리 방식이 달라요. 그래서 전문 업체나 법률 전문가의 도움이 필요한 이유입니다.
💸 디지털 장의사, 유료 서비스도 늘어난다
2025년 현재 국내에서 서비스 중인 주요 디지털 장의사 업체는 다음과 같습니다:
| 이별도우미 | SNS 삭제, 클라우드 자료 삭제, 유족 대리 신청 | 5만~30만원 |
| 고인닷컴 | 온라인 유산 분류 및 삭제, 유족 추모 페이지 생성 | 10만~50만원 |
| 디지털레스트 | 이메일/문서 정리 + 상속정보 안내 포함 | 15만~60만원 |
👉 디지털 흔적 삭제는 단순한 ‘지움’이 아니라, 고인을 향한 예의가 되어가고 있습니다.
📲 나도 미리 준비할 수 있을까?
혹시 모를 사고나 갑작스러운 상황을 대비해, 스스로 미리 준비할 수 있는 방법도 있어요.
✍️ 디지털 생전유언 체크리스트
- 구글 계정 → 'Inactive Account Manager(비활성 계정 관리자)' 설정
- 페이스북 → '추모 계정 관리자' 미리 지정
- 휴대폰 → 클라우드 자동 백업 OFF, 패턴/지문 설정
- 메모 앱에 → 주요 계정 정보, 로그인 방식 기록
이런 디지털 유언장 설정은 가족들에게도 큰 위로가 될 수 있어요.
🧾 디지털 장의사 이용 후 실제 후기
“아버지께서 갑자기 돌아가신 후, SNS에 남겨진 게시글을 보는 게 너무 힘들었어요. 디지털 장의사를 통해 깔끔하게 정리하고 나니, 진짜 이별을 한 것 같았습니다.”
– 40대 직장인 A씨
“평소 디지털 기기를 많이 사용하시던 어머니의 계정을 정리하면서 눈물도 났지만, 가족 모두에게 좋은 추억이 되었습니다.”
– 대학생 B양
마무리하며
사람이 죽으면 육체만 사라지는 게 아니라, 디지털 세상 속 그 사람의 흔적도 함께 정리되어야 비로소 진짜 이별이 됩니다.
2025년은 그런 디지털 정리 문화가 ‘예의와 배려’의 새로운 방식으로 자리 잡아가고 있어요.
혹시라도 주변에 비슷한 고민이 있다면, 디지털 장의사 서비스와 법률 상담을 활용해 보시길 바랍니다.
긴 글 읽어주셔서 감사합니다. 오늘도 소중한 하루 보내세요🌿
✅ 출처
- 보건복지부 보도자료(2024)
- 페이스북, 인스타그램 공식 고객센터
- ‘디지털레스트’, ‘이별도우미’ 공식 홈페이지
- 중앙일보·조선일보 관련 기사(2024~2025)
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